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E-commerce B2B vs. E-commerce B2C

El tipo de cliente objetivo definirá tu modelo de venta por internet.

Existen dos grandes tendencias dentro del comercio electrónico y es importante que las tengas en cuenta para que puedas definir cuál es el modelo ideal para tu empresa y cuál estrategia debes seguir para conseguir a los clientes correctos.

E-commerce B2B

Cuando se habla de B2B, se describen las relaciones comerciales Business to Business, o entre empresas. Esto significa que tanto el comprador como el vendedor son compañías, por lo que el cliente directo no siempre es el consumidor final o, si lo es, el producto se busca para satisfacer necesidades internas de un grupo comercial. 

Entre las principales características de este modelo de ventas encontrarás:

  • Comercio orientado a necesidades empresariales
  • Los volúmenes de compra son mayores y en gran escala 
  • La relación comercial puede ser más estable en el tiempo
  • Las exigencias de calidad de los productos suelen ser más altas
  • Los compradores profesionales son los que se encargan de buscar proveedores para concretar las compras de su empresa
  • El mercado es más especializado

Mediante los canales de venta digitales este sector está en pleno crecimiento y ya hoy en día los compradores profesionales hacen el 50% de sus compras corporativas y consultas de proveedores por medio de internet, por lo que las oportunidades en plataformas orientadas al B2B son cada vez mayores.

E-commerce B2C

Las relaciones B2C se centran en las ventas Business to Customer, es decir, de empresa a cliente. En este sector, el negocio ofrece su producto final al cliente consumidor con una oferta más masiva y pública para atraer compradores que necesiten sus productos. 

Los aspectos más relvantes de este formato son:

  • El comercio está orientado a necesidades individuales
  • El consumidor final es quien paga y hace uso del producto
  • Pueden ser compras únicas y con relación comercial más corta
  • El consumidotr está más interesado en la presentación y funcionalidad del producto
  • La oferta debe llamar la atención del consumidor para concretar la venta
  • El mercado es más abierto

Este tipo de comercio está en su punto más alto y la competencia es cada vez mayor, pero las tiendas en línea han permitido a las marcas más nuevas tener un crecimiento y exposición que antes era dificil de lograr de forma rápida y efectiva.